Institut Lily - Ottignies-Louvain-la-Neuve

tyfenn D.

Je suis venu pour une dépose, c'était la première fois que j'avais fait des ongles en gel (qui était très bien) et pour la dépose j'ai été prise 25 min en retard (c'est pas ça le problème, ça arrive) et la prestation à durée 5-10 min. Je crois qu'elle a voulu récupérer son retard et en finir rapidement mais malheureusement elle a bâcler le travail en me laissant avec des ongles mal limer et avec des restes de gel que je n'arrive pas à enlever. Pour le pris de 30€ qui me semble conséquent je n'ai même pas eu un soin revitalisant ou autre et mes ongles sont laissés en piteux état. J'étais étonné quand elle m'a dit que c'était fini. Ça m'a fait mal au coeur de payer autant pour ça. Je n'aime pas laisser des commentaires mais ici j'ai l'impression de m'être fait arnaquer...

Zoe M.

Un service, un accueil plus que chaleureux et compétents ! Pour ma part j’ai commencer avec Candice il y’a plus de 2 ans à présent, je suis tjrs avec elle encore aujourd’hui et je ne compte pas changer ! Un talent inouïe. Merci milles fois pour votre travail. Je vous conseil ce salon 1000x ! Vous ne serrez pas déçue ! ✨

Imma A.

Super bien reçue par la nouvelle recrue Magalie!! Travail impeccable et personne souriante ☺️ je recommande et l’institut en général est top

Valentina

Je déconseille l’institut. C’était ma première expérience dans le rehaussement de cils et j’ai été très déçue. Déjà on vous met dans une pièce et ensuite vous attendez pendant 15 minutes que qq arrive alors que vous avez réservé. Ensuite viens le moment où on vous applique les produits, cela ne devrait pas être un problème mais enfaite si. On vous met du produit dans le coin interne de l’œil évidemment ça pique et ça brûle mais quand vous voulez vous plaindre et bien il n’y a plus personne. On vous laisse 15 minutes de temps de pose entre chaque produit et 15 minutes ou on vous laisse toute seule bref ça va super vite et donc c’est pas fais avec beaucoup de précision. Je me suis retrouvée avec des cils du bas qui avaient été recourbés avec les cils du haut.
Résultats: un travail pas topissime et qui tiens bien à hauteur de 1 semaine alors qu’on vous parle de 3 mois. Et une expérience client pas très poussée.

Têtue j’ai décidée de retenter l’expérience, je n’avais jamais été dans un autre salon et c’était la veille de mon mariage je leur ai expressément demander de faire attention à mes cils du bas (en leur expliquant la situation de la dernière fois), et la la réponse a été, “vu que c’est une situation particulière où vous allez vous marier alors on va mettre des patchs sous les yeux pour retenir vos cils du bas” j’étais contente sur le coup mais à la fois abasourdie. Finalement la prochaine fois que je viendrais je ressortirais toujours avec le premier résultat ?
Je me suis renseignée, lors d’une prestation de rehaussement de cils, on met toujours des patchs sous les yeux des clients, ça coûte pas si cher que ça.
Je ne suis plus jamais retournée dans cet institut et la deuxieme fois le résultat a aussi tenu à peu près 1 à 2 semaines.
Je pense que ça serais bien de s’intéresser un peu plus au clients, et de leurs faire vivre une bonne expérience. J’espère que vous trouverez ce commentaire constructif et que vous pourrez vous améliorer.

Camille L.

Equipe souriante, soins réalisés avec douceur et résultat parfait. J'ai trouvé mon salon de prédilection ☺️

Rim B.

Passé pour une épilation intime.
C'était ma première fois, et ça c'est très bien passé .
Elodie vraiment tope de Tope professionnel 👍je confirme 💗

Atsarah0606

J'y vais depuis leur début pour des poses de vernis semi-permanent mais la qualité a bien diminuée... Lors de ma dernière visite, mes ongles ont été beaucoup trop limés pour préparer la pose. J'y ai également laissé quelques morceaux de peau... Lorsque j'ai été enlever le vernis, j'ai fini avec des ongles rouges, limés presque à vif et complètement fragilisés et cassants. Dernière fois que je m'y rends malheureusement.

Nicolas B.

Passé pour une épilation (homme) intime.
C'était ma première fois, et ça c'est très bien passé (une fois la petite apprehension de départ dépassée).
J'y retournerai !