De Clou - Antwerp

Virginie R.

Très bien, très propre! Prestations et personnel au top. Les salles sont bien équipées (attention les serviettes de bains ne sont pas comprises dans le prix mais c’est seulement 2€ de suppl/serviette) Le piscine est de bonne taille et bonne température. Il ma que un petit hamam et la prestation serait parfaite 😉

Martin B.

je suis deja venu 3 fois endroit super relaxant. différent choix de sauna qui sont beau l'un que les autres. je recommande fortement et en plus qualité prix rien a dire ! au top !

Nadia C.

Je suis cliente depuis des années j'aime beaucoup les complexes DeClou. Belle deco et surtout l hygiène au top.

Aicha L.

Manque d'hygiène
Fallais payer 12 euros pour une serviettes
Piscines tres petite pour des adultes manque de chaleurs dans les locaux jai pas du tous aimer pour le prix sa ne vaut pas le coup

Samanthali9

Bon rapport qualité prix

M L.

Slechte organisatie, onbeleefd personeel en onhygiënisch – niet aan te raden

We hebben telefonisch gereserveerd en naar de prijs gevraagd. Bij aankomst bleek de prijs ineens veel hoger te zijn dan wat ons eerder was verteld. Dat was al teleurstellend, maar helaas werd de ervaring nog erger.

We hadden een handdoek betaald, maar kregen er geen. Toen ik om een handdoek vroeg, opende ik de kast en zag dat deze leeg was. Ik dacht dat de handdoek misschien ergens anders zou worden gebracht en belde opnieuw om te vragen waar hij was. Ik zei dat ik al twintig minuten aan het wachten was, waarop het personeel op een onbeleefde manier antwoordde dat de handdoek al was geleverd. Dat klopte niet, want ik had de kast zelf geopend en gezien dat hij leeg was.

We wachtten verder, en vlak voordat de tijd om was, belde mijn man opnieuw met zijn eigen telefoon, omdat de interne telefoon nog steeds niet werkte. Hij vroeg of we die handdoek konden krijgen, omdat we ons niet konden afdrogen. Pas toen werd ons verteld dat de handdoek ondertussen al in de kast lag. Toen we keken, lag hij er opeens wel. We begonnen ons pas toen af te drogen, maar nog geen minuut later begonnen ze al op de deur te bonken dat we naar buiten moesten.

Daarbovenop was het toilet niet schoongemaakt – er was alleen wat reinigingsmiddel in de wc-pot gegoten en verder niets. Erg onhygiënisch en onprofessioneel.

Bij aankomst werd ons verteld dat de bluetooth van het geluidssysteem niet werkte, maar dat we muziek konden afspelen via hun USB of de radio. We vonden het al jammer dat bluetooth niet werkte, omdat tegenwoordig bijna iedereen muziek streamt. Maar toen we hun USB probeerden, werkte die niet. Ook de radio werkte niet, waardoor we de hele tijd in stilte zaten. Het feit dat de USB zelfs met een slotje aan de radio vastzat, kwam ook erg klantonvriendelijk over.

Het absolute dieptepunt was het gedrag van het personeel aan het einde. Eerst bonkten ze op de deur terwijl we ons nog moesten afdrogen en aankleden. Toen we vroegen om een paar minuten extra, bleven ze aandringen. Uiteindelijk stonden ze zelfs in de deuropening naar ons te kijken terwijl we ons aankleedden. Tot slot werd ons nog gezegd dat we ons bij de receptie moesten melden, waarschijnlijk om extra kosten in rekening te brengen omdat we langer moesten blijven – terwijl het hun fout was dat we geen handdoek hadden gekregen op tijd.

Een zeer slechte ervaring – slechte organisatie, onhygiënisch en onbeleefd personeel. Ik raad deze sauna absoluut niet aan.

Auto M.

"Dit is de slechtste ervaring die ik ooit heb gehad in een wellnesscentrum. Eerst, toen we ze belden, zeiden ze dat de prijs voor een privé-sauna met kinderen 119 EUR was, wat acceptabel was. Toen we daar aankwamen, zeiden ze ineens dat 150 EUR alleen voor twee personen was, en met kinderen was de prijs veel hoger. Uiteindelijk betaalden we 165 EUR! De prijs was niet alleen verkeerd weergegeven, maar elke keer dat we het personeel benaderden, werd de prijs steeds hoger en duurder. Ze beloofden ons één prijs, maar toen we daar waren, voelden we ons volledig bedrogen en misleid!

En nu het ergste – de omstandigheden in de faciliteit zijn verschrikkelijk. Er was geen muziek, wat beloofd was, omdat de radio, Bluetooth en USB helemaal niet werkten. De radio was gewoon voor decoratie – vol kabels die uit hingen, en alles was zo verwaarloosd dat je zeker een elektrische schok zou krijgen als je het zou aanraken. Het enige apparaat dat ze hadden was een USB-stick met muziek die eruit zag alsof het 50 jaar oud was, en die was nog vastgebonden met een ketting – alsof iemand hem zou kunnen stelen. Ze beloofden dat we alleen hun USB-stick of radio konden gebruiken, maar geen van beide werkte.

De sauna? Verschrikkelijk! Het verwarmde helemaal niet zoals het zou moeten, het was kouder binnen dan buiten, en ik ben er zeker van dat deze maanden niet gebruikt was. Alleen maar schimmel en vocht, en verder niets. We hebben geen enkel moment van ontspanning gehad.

En dan, als dat nog niet erg genoeg was, toen het tijd was om te vertrekken, begon het personeel op de deur te kloppen – vijf minuten voor de tijd dat we moesten vertrekken! En dat was nog niet alles – we moesten lang wachten voordat ze ons handdoeken brachten, dus we konden ons niet eens afvegen, laat staan ontspannen. Uiteindelijk hebben ze ons gewoon de deur uitgezet. En als kers op de taart dreigden ze dat we extra kosten zouden moeten betalen omdat we vijf minuten langer waren gebleven.

Het had beter geweest als ik mijn geld door het raam had gegooid in plaats van daar te betalen. Als je ontspanning zoekt, kom dan niet naar deze plek! Het personeel is onvriendelijk, de prijzen worden verkeerd weergegeven, de service is beschamend en de faciliteiten zijn volledig verwaarloosd. Ik zou dit aan niemand aanbevelen, zelfs niet aan mijn ergste vijand. Als je wilt ontspannen, blijf hier dan ver weg – deze plek is een totale verspilling van tijd en geld!"**

Evo, ovo je sad prevedeno na nizozemski s dodanim naglaskom na negativne aspekte.

Lieke

De laatste keer hebben we onze 2 kinderen meegenomen, baby was gratis en dochter (4) kostte een 10tje extra. (Waarom?)
Wij komen hier 3x per jaar ongeveer, meestal met z’n 2e. Sauna en jacuzzi zijn heerlijk, zwembad gebruiken we niet vaak maar fijn dat het er is, buiten is een zithoekje. Beneden staat een bed met infrarood, wat we eigenlijk ook nooit gebruiken. Je kunt er eten bestellen, best prijzig ook, een bordje met frituur snacks koop je voor €10… en je moet er van houden, er zit rijst in de (soort van?) bitterballen. Misschien is het iets Belgisch, dat weet ik niet. (Wij uit NL).

Personeel is altijd vriendelijk en het is makkelijk aanrijden, niet in de drukke binnenstad ofzo. Gratis parkeren ook.
Een van de goedkopere privé sauna’s uit onze buurt! Sowieso een aanrader.